返金ポリシー
最終更新日: 2026年10月26日
7日間返金保証
当ストアで初めてご購入いただいた商品の香りがお気に召さなかった場合、以下の条件で商品代金を全額返金いたします。
- 対象：当ストア（公式オンラインストア）での初回購入に限ります（お一人様1回限り）
- 申請期限：商品到着日から7日以内に、axis.contact.jp@gmail.com まで注文番号を添えてご連絡ください
- 開封済み・使用済みの商品も対象です。容器ごとご返送ください
- 返送期限：申請日から7日以内にご返送ください。返送先は申請受付後にご案内します
- 返送方法：追跡可能な方法（クリックポスト、ゆうパケット等）に限ります
- 返送料はお客様のご負担となります
- 返金額は商品代金のみとし、ご購入時の送料は返金対象外です
本保証は当ストアでのご購入に限り適用され、Amazon等の他の販売チャネルでのご購入は対象外です。
返品・交換の条件（返金保証の対象外の場合）
返金保証の対象とならないお客様都合による返品・交換は、商品到着後7日以内かつ未開封のものに限りお受けします。返品時の送料はお客様のご負担となります。
化粧品の性質上、返金保証の対象となる場合を除き、開封後・使用後の商品の返品・交換はお受けできません。
返品・交換の手続き
返金保証のご利用、返品・交換をご希望の場合は、商品を返送される前に axis.contact.jp@gmail.com までご連絡ください。ご連絡なく返送された商品はお受けできません。
不良品・誤配送の場合
商品がお手元に届きましたら、内容をご確認ください。破損・不良品、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に上記メールアドレスまでご連絡ください。当方負担にて交換いたします。
返金
返品商品の到着・確認後、ご購入時の決済方法にて返金いたします。ご利用のカード会社や決済サービスにより、返金の反映までに時間がかかる場合があります。
本ポリシーは、商品に欠陥がある場合など、法令に基づきお客様が有する権利を制限するものではありません。
お問い合わせ
返金保証・返品・交換・キャンセルに関するお問い合わせは、axis.contact.jp@gmail.com までご連絡ください。